Ольга Владимировна Смирнова (Еремина)

ОТ ИМПЛАНТОВ ДО ВИТРАЖЕЙ С момента нашего предыдущего разговора с Ольгой Владимировной Еремина, директором сети стоматологических клиник «Эденталь», прошло больше года. В нашей быстротекущей и меняющейся жизни это большой отрезок времени. И мы прибегли к расширенному интервью: о себе, о работе и призвании врача, который не просто лечит, но ещё и помнит об эстетической стороне вопроса. Ведь во главу угла в работе с пациентом поставлена его улыбка, и надо постараться приложить все знания и всё мастерство, чтобы она была ослепительной и благодарной, а зубы – крепкими и красивыми, как жемчуга. - Ольга Владимировна, начнём сначала. Как представить Вас читателям нашего сайта «ПроДокторов»? - Я по-прежнему директор и главный врач нашей сети стоматологических клиник «Эденталь» - Ольга Владимировна СМИРНОВА. Еремина – моя девичья фамилия. С интересом узнала такой факт: вопреки устоявшемуся мнению, в России больше всего не Ивановых, а Смирновых и Кузнецовых, это самые распространенные фамилии. Так что и тут мы оказались на лидерских позициях. - Что определило выбор вашей профессии? - Как известно, все мы родом из детства. И наши мечты и стремления закладываются в раннем возрасте. Я не исключение. Вспомните свои детские посещения зубного врача. Наверняка это не самые приятные воспоминания. Когда сидишь в коридоре, а из кабинета доносится жуткий визг бормашины и истошные крики маленьких пациентов, которые выходят оттуда зарёванными и насмерть перепуганными, то хочется просто бежать прочь из этого места. Но больной зуб заставляет собраться в комок и шагнуть через порог, чтобы сесть в кресло. Там тебя будут крепко держать за руки и плечи, а врач поднесёт ко рту свои металлические крючки и щипцы. А ещё будет делать укол. Уколов боятся все дети, хотя это не самое страшное в процессе лечения. Но так устроен человек. И вот я, будучи девочкой, насмотревшись на всё это, твёрдо решила стать стоматологом и таким, чтобы у меня дети не плакали. Путь к этому порогу был не короткий, накапливался опыт, я набиралась знаний, а теперь на помощь стоматологам пришли современные технологии. Ушли в прошлое, как жуткий сон, эти средневековые приёмы лечения и удаления зубов, теперь всё гуманно и практически безболезненно. Конечно, если клиника идёт в ногу со временем и специалисты в ней отменные. Надеюсь, что у нас всё именно так. - Вы ещё и главный врач. Что определяет это понятие и Вас в этом качестве? - Тут как раз всё просто в определении, но не в воплощении. Определяют три фактора: ответственность, профессионализм и определённые задатки лидера. Главный – значит умеющий всё держать в своих крепких руках. Быстро и верно принимающий решения, отвечающий за весь процесс целиком, разбирающийся в людях и милосердный. Потому что это качество формирует позицию настоящего врача, а потом уже всё остальное. Ещё я бы добавила сюда чуткость, можно назвать это состраданием, оптимизм и веру в успех любого предприятия, будь то приём больного или организация работы всего учреждения, похожего на большой и сложный организм. Наверно, главный врач – это мозг всего тела, за которым следуют сердце, душа, умелые руки… - Вот вы упомянули веру в успех. А у Вас есть личный рецепт успеха? - Мне кажется, надо очень сильно, самозабвенно и преданно любить своё дело. Не радикально, до фанатизма, когда уже наступает ослепление, а в пределах психологической нормы. Любые крайности вредны. Ни в каком движении вперёд не обойтись и без элемента везения, без удачи. Удача или случай – это одно из имён Бога. Известно, что человеку, сосредоточенному на ясной цели, начинает сопутствовать всё: ему встречаются именно те люди, которые нужны, он натыкается на нужную литературу, будто кто-то её подкладывает, и так далее. То есть запускается механизм реализации. Тут явно не обходится без участия наших незримых помощников, каких-то сил свыше. И ещё для успеха нужна слаженная команда, потому что один в поле не воин. - Чем Вы увлечены помимо профессии? На чём душа отдыхает? - Не поверите, но я люблю витражное искусство. Была бы художником – занималась бы витражами, батиком или чем-то похожим на это. Свет и радуга красок, гармония форм и технология в её сложных преломлениях мне близки. А поскольку это развивает вкус, определённые эстетические качества, то стоматология от моих пристрастий, пожалуй, выигрывает. В пропорциях, золотом сечении и законах перспективы я не растеряюсь. - Как на счёт смены декораций? - Путешествий? Да, но предпочитаю тёплые края. И никуда не могу деться – изучаю за пределами Отечества заграничный опыт. Врач должен учиться всю жизнь. - Если бы Вы поймали золотую рыбку, то какие бы три желания у неё загадали? - Для меня важно здоровье моих родных и близких. Пусть будет мир. И хочу, чтобы страна наша процветала. - Представим, что Вы смогли воспользоваться машиной времени. Какой момент Вы хотели бы изменить в своей жизни? - Ничего бы не стала менять. И вообще вмешательство в естественный ход событий может вызвать непредсказуемую лавину сокрушительных последствий. Так что экспериментировать с машиной времени, как и с собственным здоровьем, я бы никому не советовала. - Представим, что Вас пригласили на 15-минутную аудиенцию к Президенту РФ. О чем Вы поговорили бы с ним за это время? - Естественно, о своей отрасли: как её улучшить и чем государство могло бы помочь. Я не скажу, что мы достигли совершенства, проблем хватает. Как и везде. К счастью, Президент готов пойти навстречу в любом вопросе. Почему бы этим не воспользоваться, тем более это – не мой личный интерес, это пойдёт во благо людей. - Действительно. Когда английский актёр и денди Руперт Эверетт снимался в роли Григория Мелехова в фильме С. Бондарчука «Тихий Дон», больше всего его поразил вид местных жителей из массовки. Как он рассказывал после, на повозках привозили стариков и старух с железными гвоздями вместо зубов… Не хотелось бы, чтобы у иностранцев оставалось лишь такое воспоминание о встрече с глубинной Россией. - О нас говорят, что мы мрачные, мало улыбаемся. Может быть, всё дело в запущенных зубах и в никудышном протезировании. А ведь это буквально лицо страны – улыбки её граждан. Лишний раз убеждаюсь в правильном выборе жизненного пути! - Ольга Владимировна, а что ещё для Вас медицина? Как Вы её воспринимаете в целом? - Да вот так и воспринимаю – как смысл моей жизни. И не зря медицина и образование – приоритетные направления в государственной политике нынешнего правительства и нашего главы В. В. Путина. Слишком много было наломано дров за последние десятилетия. А ломать – не строить. Но спасать положение надо. И хорошо, когда у людей есть выбор: и у врачей – куда пойти работать, и у пациентов – к кому пойти лечиться. На этом поле всем найдётся место: и частникам, и государственникам, и каким-то третьим формам оказания медицинской помощи. Мы на своём месте стараемся быть в авангарде, что для меня естественно. - Какими Вам представляются перспективы отечественного здравоохранения? - Надеюсь, что медицина будет развиваться. За последние десять лет многое изменилось в лучшую сторону. Пусть даже не хватает узких специалистов, особенно в сельской местности, но работа ведётся. Я же отвечаю лишь за своё направление. А у нас дела обстоят неплохо. Новые материалы, новые технологии, новое оборудование… При таком поступательном движении хуже быть не может, а только лучше и лучше. И это меня по-человечески радует. - И, тем не менее, назовите первые три своих решения, если бы Вы завтра проснулись министром здравоохранения. - Как практик, я ратую за современное оснащение клиник. Не центров, а районных, периферийных, всех. Все наши жители вправе получать высококвалифицированную помощь, независимо от места жительства. Это я рассуждаю как министр, отвечающий за всю страну с позиций здравоохранения. Ещё я бы разгрузила врачей от лишней писанины, которая стала притчей во языцех. Доктора больше пишут, чем лечат, а в коридоре скапливаются очереди. При дефиците кадров отвлекать перегруженного доктора от больных бюрократической волокитой – как издевательство над здравым смыслом. Я понимаю, что КПД чиновников – в объёме их макулатуры. Но зачем этим обременять ещё и практиков, чья прямая задача – лечить, а не отписываться о количестве посетивших кабинет граждан? Однако бюрократическая машина громоздка и неповоротлива, и очень любит придумывать всякие фокусы с никому не нужными процедурами. Это раздражает, а главное – страдает дело. Всякие чиновничьи путы вяжут врачей по рукам. Врачей не хватает, с дефицитом кадров тоже надо что-то делать. Уже этого достаточно, чтобы министр забыл о спокойной жизни. - Министру самому потребуется железное здоровье, чтобы разгрести эти авгиевы конюшни непродуманных преобразований. Что такое здоровый образ жизни в Вашем понимании и придерживаетесь ли Вы его в действительности? - Конечно, я стараюсь придерживаться. Правила простые и всем известные: физическая культура, те же регулярные упражнения, правильное питание и грамотный режим дня. Это дисциплинирует и вносит порядок в естественные физиологические процессы. - Давайте перейдем к лечебному учреждению, которым Вы руководите. В чём с Вашей точки зрения его ключевое отличие от других? - Наше отличие, как минимум, в трёх положениях: высоком качестве оказания услуг, высоком сервисе и высокой стерильности. Эту планку мы ни в коей мере стараемся не опускать, дорожа своей репутацией. - Что оказало наибольшее влияние на становление учреждения, которым Вы теперь руководите? - Укрепление стабильности в стране. Сюда входит и улучшение ситуации со средним бизнесом, повышение внимания к нему со стороны госструктур, и общий климат, и те же самые приоритеты в правительственных программах развития. Становление – это ещё и укрепление собственных позиций, наш опыт, наши наработки, отношение к нам пациентов. А во главе угла – человеческий фактор – наши специалисты высочайшего уровня. - Хотелось бы поинтересоваться, что нового внедрено в работу учреждения за время Вашей работы? - Мы расширили штат и спектр услуг – появилась детская стоматология. Это принципиальный момент, если вспомнить начало нашего разговора. У нас происходит постоянное обновление оборудования, на котором мы не экономим, потому что скупой платит дважды. Мы же работаем на перспективу, потому что пришли сюда всерьёз и надолго. - Какие показатели с Вашей точки зрения наиболее ярко характеризуют лечебное учреждение, которым Вы руководите? - Качество и комфорт. - Какие методики диагностики или лечения тут Вы назвали бы уникальными? - Без ложной скромности скажу: мы уникальны тем, что мы единственные в своём роде. Это так же неоспоримо, как то, что в природе не встретить двух одинаковых снежинок. А за нас говорит наша многолетняя и успешная практика. - Какими Вы видите перспективы дальнейшего развития сети клиник «Эденталь» в современных условиях? - Мы планируем неуклонно расширяться, пополнять список услуг и не прекращать работу над собственным профессионализмом. Ведь нет предела совершенству, а медицинская отрасль не стоит на месте. И нам надо оставаться в авангарде, иначе уже не получится. Или не стоило начинать это предприятие. Но мы амбициозны и верим в свои силы и свою страну. - И в завершение нашего разговора, что Вы хотите пожелать читателям? - Я желаю всем крепкого здоровья, найти своего доктора, которому вы сможете всецело доверять. Искренне надеюсь, что наша клиника соответствует этим требованиям и этим ожиданиям.